Centro de ayuda

Crea tu cuenta, ingresa tu punto de recogida y destino, elige el tipo de vehículo y confirma. Verás el precio antes de solicitar — y ese es el precio que pagas, salvo que la ruta cambie sustancialmente durante el viaje.

Sí. Al pedir un viaje puedes elegir la fecha y la hora; te asignaremos un conductor cerca del momento de la recogida.

Cada viaje genera un código PIN de 4 dígitos. Compártelo con tu conductor antes de subir para confirmar su identidad.

MotoYa acepta pagos con tarjeta, procesados de forma segura por Stripe, y pagos en efectivo directamente al conductor donde la opción esté disponible. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Después de cada viaje encontrarás el recibo con el desglose de la tarifa en tu historial de viajes.

Sí. Todos los conductores pasan por un proceso de verificación de identidad y documentos antes de aceptar viajes.

Durante el viaje puedes usar el botón de emergencia de la app y compartir tu viaje en tiempo real con un contacto de confianza.

Selecciona “Conducir y ganar”, completa tu perfil, agrega tu vehículo y sube tu licencia y documentos. Tras la verificación podrás empezar a recibir viajes.

Te quedas con el 85% de cada viaje. Las ganancias con tarjeta las retiras de forma segura mediante Stripe; en los viajes en efectivo cobras al momento y la comisión se descuenta de tus retiros.

Desde el menú de tu cuenta puedes actualizar tu nombre, teléfono y métodos de pago.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración. Procesaremos tu solicitud conforme a nuestra Política de Privacidad.